Agil – Hybrid – Kundenzentriert

Jetzt die richtigen Lehren aus der Krise für den aktuellen sowie zukünftigen Vertriebserfolg ziehen!

In der Krise können wir weitermachen wie bisher? Nach der Krise drehen wir alles zurück auf frühere Strategien? Stopp – so läuft das nicht (mehr)!

Im Zuge des digitalen Wandels müssen Vertriebsprozesse überdacht werden. Sind Sie darauf vorbereitet? Ihre Zielgruppe hat während der Krise neue Vertriebsmodelle, Interaktionen und Strategien erlebt, die nun als selbstverständlich vorausgesetzt werden.

Eine Beratung vor Ort ist sicher vielfach noch das erstrebenswerteste Kundenberatungsmodell, aber für sich allein gestellt nicht ausreichend. Der Kunde informiert sich heute online und nicht nur, wenn er noch in der Findungsphase ist, müssen Sie ihn digital unterstützen.

Online verkaufen:

Der eigene Webshop, Verkauf über eBay oder im Amazon Marketplace sind die Grundbausteine einer digitalen Vertriebsstrategie. Nutzen Sie das veränderte Konsumentenverhalten und die deutlich gestiegene Bereitschaft, auch erklärungsbedürftige Produkte und Dienstleistungen online zu kaufen. Sichern Sie sich ab, dass Kunden nicht dauerhaft zu andern Angeboten abwandern. Sie werden erstaunt sein, was inzwischen alles online verfügbar ist.

Online beraten:

Es reicht nicht, seine Produkte und Dienstleistungen online zu stellen. Der Kunde erwartet Hilfe und Unterstützung im Lockdown und darüber hinaus. Hier bietet sich an, gängige Kommunikationsformen auch für das digitale Geschäft zu nutzen. So können Beratungsgespräche online angeboten werden. Dies kann über Skype, Whatsapp, Zoom, Facetime oder ein anderes verfügbares Tool erfolgen. Es gibt kaum ein Geschäftsmodell, welches nicht digitalisiert werden kann.

Online mit den Kunden in Kontakt bleiben:

In der Königsdiziplin bleiben Sie mit den Kunden und Interessenten dauerhaft in Kontakt. Bieten Sie Mehrwerte (Nach-Kauf-Beratung, Anwendungstipps, Beantwortung von Kundenfragen) und schauen Sie, wo Sie ergänzende Produkte anbieten können.

Im Rahmen unserer Geschäftsmodell Schärfung und Weiterentwicklung – DTPA begleiten wir Sie gerne von der Konzepterstellung, der Integration in bestehende Konzepte, der Neu-Positionierung über die technische Realisierung bis hin zur Nachbereitung je nach Bedarf.

Unser Hintergrund:

Als langjähriger Strategy Lead Modern Workplace (Microsoft 365, Office, Teams) bei Microsoft kenne ich die Herausforderungen und wie man sie erfolgreich löst. Als unabhängiger Berater kann ich Ihnen nun praxiserprobte & kostengünstige Lösungen anbieten.

Mit über 150 erfolgreich abgeschlossenen Projekten können wir auf reichhaltige Erfahrung zurückgreifen und auch für Sie die richtige Vorgehensweise bieten. Dabei sind wir in den unterschiedlichsten Branchen zu Hause und kennen alle Zielgruppen, B2B oder B2C, alt oder jung, digital native oder Einsteiger.

Vereinbaren Sie ein unverbindliches Beratungsgespräch (gerne auch als Videokonferenz) per eMail unter martin.arnold@dtpa.tech oder per Handy 01573/3706464, um Ihre Möglichkeiten zu diskutieren.